Người tiêu dùng ngày nay luôn ưu tiên chọn trải nghiệm mua sắm tiện lợi, chất lượng dịch vụ, chính sách hậu mãi tốt. Vì thế, để phát triển kênh Ecommerce hiệu quả, doanh nghiệp cần hình dung được độ phức tạp của những yếu tố trên kênh này. Hãy tìm hiểu chi tiết top 4 chỉ số trên Ecommerce thương hiệu cần theo dõi trong bài viết này.
Những thương hiệu đa quốc gia dần bị thay thế hoặc lùi về sau, nhường chỗ cho những thương hiệu FMCG. Trong khi những thương hiệu vốn chiếm thị phần nhỏ tại offline nhưng leo thang nhanh chóng trên sàn TMĐT. Có khá nhiều thương hiệu mạnh hoạt động sôi nổi trong giai đoạn đầu năm nhưng lại dần tụt dốc vào giai đoạn cuối năm do chỉ tập trung vào doanh thu ngắn hạn.
Đối với TMĐT, hiệu quả doanh thu trong ngắn hạn rõ ràng không đảm bảo được thương hiệu khả năng duy trì, phát triển bền vững trước biến động thị trường. Thay vì chạy theo các chỉ số GMV (tổng giá trị hàng hóa bán ra trên TMĐT), doanh nghiệp nên áp dụng chiến lược đa dạng hóa, giảm phụ thuộc. Tập trung vào theo dõi và tối ưu top 4 chỉ số trên Ecommerce như sau:
Performance: Thị phần trên Ecommerce và tốc độ tăng trưởng doanh thu
Performance là xương sống của hoạt động TMĐT. Qua đó, cần phân tích doanh thu của gian hàng thương hiệu đối thủ cạnh tranh, các nhà bán lẻ, toàn bộ ngành hàng, của thương hiệu gốc. Mục đích so sánh bức tranh tổng thể qua các chỉ số cơ bản:
Thị phần trên Ecommerce: Đo lường mức độ chiếm lĩnh của thương hiệu trên các sàn TMĐT. Khả năng thống nhất một định nghĩa ngành hàng giữa các nền tảng khác nhau.
Tốc độ tăng trưởng doanh thu: Xác định mức độ tăng trưởng theo từng nền tảng, so sánh với ngành hàng, so sánh đối thủ. Nhận diện những kênh có động lực phát triển mạnh mẽ.
Kênh phân phối: Số lượng và chất lượng gian hàng
Kênh phân phối đóng vai trò quan trọng để kết nối doanh nghiệp và khách hàng, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả bán hàng, doanh thu. Một chiến lược hiệu quả giúp tăng trưởng doanh thu và phát triển bền vững bao gồm số lượng và chất lượng. Không nên phụ thuộc quá nhiều vào các kênh chủ lực vốn có.
Số lượng gian hàng: Không chỉ đòi hỏi số lượng lớn, mà điều quan trọng là phải có nhiều gian hàng tạo ra tăng trưởng doanh thu.
Chất lượng gian hàng: Đánh giá mức độ quản lý, uy tín, hiệu quả vận hành của từng gian hàng. Điều này giúp thương hiệu duy trì trải nghiệm mua sắm nhất quán và xây dựng lòng tin với khách hàng.
Danh mục sản phẩm: Đa dạng
Khi thương hiệu càng có nhiều sản phẩm đa dạng thì khả năng tiếp cận khách hàng cao hơn, giảm thiểu rủi ro khi một dòng sản phẩm gặp khó khăn trong việc tiêu thụ. Đo lường khả năng tạo doanh thu của từng dòng sản phẩm là cách để nhận diện nguồn tăng trưởng chiến lược.
Khả năng tạo doanh thu đo lường hiệu quả của các dòng sản phẩm:
Chỉ số VQI (variant quality index): Cho biết mức độ hiện diện thương hiệu trong nhóm các model hàng đầu. Nếu chỉ số cao cho thấy danh mục sản phẩm góp phần làm tăng trưởng chung của ngành.
Variant (%) contribution to brand growth: Đo lường tỉ lệ phần trăm của các model đóng góp vào 80% tổng tăng trưởng doanh thu. Giúp nhận diện các model chủ lực cần tập trung phát triển.
Khoảng giá: Độ đa dạng và hiệu suất từng mức giá
Định giá đa dạng cũng giúp thương hiệu thu hút được nhiều tệp khách hàng hơn so với định giá tầm nhất định. Việc này giúp giảm nguy cơ mất thị phần về dài hạn trên kênh TMĐT.
Độ đa dạng khoảng giá: Phản ánh sự linh hoạt của thương hiệu trong việc cung cấp các mức giá khác nhau nhằm tiếp cận đa dạng đối tượng khách hàng.
Hiệu suất từng khoảng giá: Đo lường khả năng tạo doanh thu của từng phân khúc, qua đó đánh giá được mức độ tối ưu hóa danh mục sản phẩm theo chiến lược giá.
Theo dõi chỉ số PRDI (price range diversity index), đánh giá tỷ lệ các dòng sản phẩm nằm trong những phân khúc giá đóng góp vào 80% tăng trưởng dương về tổng giá trị hàng hóa (GMV).
Lời kết
Top 4 chỉ số trên Ecommerce doanh nghiệp nên theo dõi bao gồm: Performance, kênh phân phối, danh mục sản phẩm, khoảng giá. Hãy đa dạng hóa tất cả các chỉ số này bằng nhiều chiến lược khác nha, hạn chế việc phụ thuộc vào một kênh chủ lực hay một mức giá cố định để giảm thiểu rủi ro, mở rộng cách tiếp cận khách hàng.
Follow us:
- Website: DNG
- Fanpage: DNG news
- Service Marketing từ A-Z: Marketingseotop
- Travel: +84968 585 775 (WhatsApp)