Thứ 2, ngày 15/09/2025
“Cuộc sống đẹp biết bao nếu như chúng ta đều gặp gỡ được những người tử tế”.
Tôi đã có một trải nghiệm thực sự rất buồn và thất vọng khi có cơ hội làm việc và gắn bó một quãng thời gian ngắn với phía công ty BMZ. Giây phút tôi quyết định dừng cuộc chơi và rời khỏi BMZ là vì tôi nhận ra, văn hóa né tránh, quy chụp và đổ lỗi có thể sẽ ăn mòn tôi hiện tại và sau này.
Thời gian gắn bó ban đầu: Overtime nhưng tận tâm
Lúc tôi bắt đầu vào công ty, tôi đã cảm thấy vô cùng vui vẻ vì thấy rằng, mình là một người trẻ và được xếp vào ban lãnh đạo của 1 công ty có quy mô doanh thu khá lớn trên thị trường. Từ Ban lãnh đạo đến các cộng sự (thời điểm đó) đều rất nhiệt tình, lắng nghe, chia sẻ và khá thân thiết. Tuy nhiên, điều gì cũng sẽ có hai mặt.
Thời gian đầu, tôi gần như bị quá tải về thời gian và công việc. Bởi vì, bộ phận tôi tiếp nhận gần như là xây mới hoàn toàn, từ nhân sự đến quy trình làm việc, đến cơ chế và KPI. Tất cả các phòng ban đều có đầu lead phụ trách, riêng bộ phận của tôi đều phải tuyển mới. Ngoài ra, việc tham gia các buổi họp hành hàng ngày khiến tôi dường như không có thời gian để triển khai các công việc được hiệu quả tốt đa, giám sát chất lượng được kĩ càng. Giờ hành chính gần như dung để họp và trao đổi công việc. Giờ nghỉ ngơi sẽ được tôi sử dụng để làm việc chi tiết cùng các bạn nhân sự trong bộ phận.
Có những ngày bắt buộc phải thức đến 1-2h sáng. Điều tôi quan tâm là hiệu suất công việc được đảm bảo, chất lượng và deadline công việc không bị ảnh hưởng. Tuy nhiên, sức người và khối lượng công việc cần có sự cân bằng và lộ trình để triển khai mới đạt tối ưu. Kết quả là sau 2 tháng, kết quả vẫn chưa được như mong muốn, có một số công việc bị chậm tiến độ do bất khả kháng, bên thứ 3, hoặc nhiều lý do khác tác động vào. Mặc dù vậy, một số tiêu chí vẫn đảm bảo trong các mục được ưu tiên.
Bất cập trong quá trình làm việc: Về nhân sự
Về nhân sự, tôi gặp một số vấn khá căng thẳng. Có 3 trường hợp mà tôi thấy khá là mệt:
Lớp nhân sự số 1 cho nghỉ việc vì một vài yếu tố liên quan đến tư duy, cách triển khai bị rối, không giải quyết được một số yêu cầu cơ bản và vi phạm một số quy tắc tại công ty như chiếm dụng thời gian hành chính, đi làm muộn thường xuyên mà không xin phép, loan tin tiêu cực… Việc cho nhân sự lớp 1 nghỉ đều được CEO phê duyệt và đồng thuận, nhắc lại nhiều lần “nên cho nghỉ sớm”.
Lớp nhân sự số 2 chủ động nghỉ việc liên quan đến KPI đã xây dựng và ban hành. Các bạn đã không chịu đựng được áp lực liên quan đến KPI và loan tin lý do nghỉ việc tất cả là do quản lý. Tuy nhiên, khi được tôi hỏi lại, các bạn lại chia sẻ lý do chịu nhiều áp lực từ bộ phận khác. Các bạn tự động xin nghỉ và nhiều lần tôi liên hệ online nhưng không nhận được hồi đáp. Qua nhiều lần thuyết phục, các bạn quay lại bàn giao trong thời gian ngắn. Tôi không phủ nhận trách nhiệm 1 phần là do bản thân vẫn còn chưa thực sự thuyết phục được các bạn trong việc ở lại đồng hành cùng tôi và phía công ty. Tôi cũng nhận định, có thể vô tình đã tạo áp lực cho các bạn nhân sự mới.
Lớp nhân sự số 3, có 1 nhân sự duy nhất, bạn này xin nghỉ vì thực tế không đủ thời gian để làm việc đồng thời nhiều dự án khác nhau, bạn có công ty riêng.
Tuy nhiên, chính vì nhân sự cuối cùng này xin nghỉ đã gây ra một sự bùng nổ trong ban quản lý. CEO và TP. HCNS đã cho rằng, tất cả nhân sự nghỉ việc đều do tôi quản lý, hãy xem lại chính mình và thay đổi. Nếu như không tuyển được người vào làm thì nguyên nhân là do chưa xây dựng được thương hiệu và quản lý không giữ được nhân sự cũ đã nghỉ việc.
Có một tình trạng thực tế ở công ty, tỉ lệ vòng đời của nhân sự tại công ty khá ngắn. Chính Ban quản lý cũng thay đổi liên tục về con người, nhân sự các phòng ban cũng tương tự. Đó là một công ty có quy mô nhiều tới 200-300 nhân sự. Nhưng số người gắn bó được 1- 2 năm chỉ có một lượng rất nhỏ.
Ban đầu tôi chia sẻ, việc nhân sự ra vào 1 công ty là điều không tránh khỏi. Tôi cũng đã trình bày lý do và giải thích về các trường hợp. Tuy nhiên, sau nhiều lần bị chỉ trách và phản ứng gay gắt từ TP. HCNS tôi thừa nhận tất cả đều do tôi.
Bất cập về kết quả công việc liên phòng ban
Giây phút mà tôi quyết định nghỉ việc lại không phải lý do liên quan đến điều trên. Lý do cuối cùng, cũng được coi là giọt nước tràn lý là khi tôi thấy tất cả nhân sự chạy số đều phản hồi, họ không chạy số thành công đạt 100% KPI là do tôi. Mặc dù bộ phận của tôi đã vượt 200% KPI cá nhân và phòng ban. Tôi biết, con số KPI về doanh thu hiện tại đang dựa trên cảm tính và chưa có sự đo lường về thị phần, so sánh cùng kỳ, đối thủ và chưa có tỉ lệ phù hợp. Bởi vì, mỗi con số thay đổi về mục tiêu luôn phải gắn liền với năng lực nội tại (sản xuất, sản phẩm, con người, ngân sách…). Câu hỏi đặt ra là, nếu bộ phận của tôi không vượt 200% KPI thì liệu bộ phận khác có đạt 167% về doanh thu hay không? Đó là một góc nhìn khác cho người làm quản lý.
Sau khi nghỉ việc: Các cú đánh sau lưng
Sau khi nghỉ việc, tôi vẫn hỗ trợ online cho nhân sự thuộc phòng ban suốt 1 tháng liên tục.
Có một nhân sự là người tôi tuyển dụng vào và đề xuất mức offer phù hợp cho chị. Chị cũng là người tôi đã hỗ trợ suốt 1 tháng sau khi tôi nghỉ việc, tôi để lại toàn bộ kế hoạch, file quy trình, file báo cáo, dữ liệu công việc… Chị ấy không đọc kĩ tài liệu tôi gửi, liên tục nói rằng, chị chưa được biết đến file làm việc này, file làm việc khác… Cuối cùng, chị ấy không đạt KPI (có vẻ như vậy, vì tôi đã nghỉ nên tôi không nắm rõ). Qua trao đổi, tôi khuyên chị ấy là, nếu các đầu mục công việc chưa triển khai có nằm trong KPI thì có thể không tính vào KPI cuối tháng, việc này đã được CEO và TP. HCNS cho phép linh hoạt. Tuy nhiên, chị ấy chia sẻ với TP. HCNS rằng, tôi đổ lỗi cho việc chốt KPI vô lý là do TP. HCNS chốt với CEO.
Kết quả, ngay hôm sau, TP. HCNS nhắn tin với thái độ vô cùng gay gắt và có đôi phần xúc phạm tôi. TP. HCNS khẳng định, điều mà chị kia nói là đúng, tôi là sai và nên xem lại cách ứng xử của bản thân… Tôi chia sẻ lại câu chuyện, nhưng có vẻ như không ai muốn nghe.
Sau 1 tháng nghỉ việc, tôi vẫn bị lôi vào câu chuyện đấu tranh quyền lợi của những người ở lại. Những điều tôi nhận được từ công ty cũ là những bài học đắt giá đến từ con người. Việc bảo vệ bản thân và giữ sinh tồn ở môi trường công sở là việc gian nan, nhưng cũng không nên lôi người cũ vào công chuyện mới, làm bình phong cho năng lực yếu kém của bản thân cũng như việc quy chụp, đổ lỗi và tiếp tục bào mòn danh dự, tinh thần của tôi.
Ban đầu, đứng trước những sự việc bị quy chụp, tôi còn tự hỏi, liệu bản thân đã sống thế nào khiến cho họ phải hành xử như thế với mình? Mình đã vô tình phạm lỗi trong giao tiếp, hành xử ở đâu chăng? Mình có nói xấu ai không? Mình có đổ lỗi cho ai bao giờ chưa? Mình có ném đá giấu tay hay không?…
Tôi đã có một trải nghiệm vô cùng tồi tệ về con người ở nơi tôi đã dùng chữ “tử tế” để sống và đối đãi. Khi tôi được hỏi về họ, tôi đã luôn chia sẻ ra rằng, họ là những người có tài, có kinh nghiệm lâu năm trong chuyên môn. Tôi cũng đã có quãng thời gian ngắn cảm thấy vui vẻ và thoải mái. Tuy nhiên, tất cả những gì tôi nhận lại được là những lời chỉ trích, những lần bị quy chụp, những lần bị đổ lỗi nhưng không có quyền lên tiếng chia sẻ, những thông tin tiêu cực được lan truyền trong môi trường dành cho những người ở lại. Vậy đấy!
Cuối cùng, tôi biết rằng, chấp nhận việc bị ghét cũng là một điều hay trong cuộc sống. Chính việc này đã giúp tôi lọc được một số mối quan hệ và môi trường mà mình không nên tiếp xúc lâu dài cũng như đề phòng cho bản thân những mối nguy hiểm tương lai. Có những con người, chúng ta hãy mạnh rạn loại họ khỏi cuộc sống, công việc để bảo vệ bản thân. Sống không nên là sói nhưng cũng đừng là cừu để kẻ tiểu nhân thích chà đạp sao cũng được. Nên nhớ một điều, hoài nghi chính bản thân mình là tự giết chết sự sống cuối cùng đang nuôi dưỡng tâm hồn chúng ta.
Lời kết: Tôi viết ra những dòng này, không phải để bao biện hay nói xấu bất kì ai. Tôi chỉ muốn ghi lại hành trình của bản thân, để theo dõi chính mình, thay đổi tích cực, sống tử tế, khắc ghi những bài học “đau đáu” để sống cho hiện tại và tương lơn tốt đẹp hơn. Vì vậy, nếu có đọc những số nhật ký của tôi, hãy đọc nó như những dòng tâm sự của một cá nhân, không phải là lời văn chỉ trích bất kỳ cá nhân nào khác. Có thể trong một số tình huống, họ không tốt với mình nhưng không có nghĩa là họ cũng làm điều tương tự với người khác.