Các thương hiệu cần phải điều chỉnh linh hoạt về định nghĩa mới về xa xỉ và tạo ra giá trị kết nối đa thế hệ. Bởi vì, hành vi người tiêu dùng ngày càng khác biệt hơn, có xu hướng cân nhắc kĩ lưỡng hơn, thậm chí tâm lý cũng bị tác động bởi nhiều yếu tố khác nhau.
Hiểu rõ hành vi người tiêu dùng trong bối cảnh hiện tại
Theo nghiên cứu thị trường và các báo cáo tiêu dùng thời trang trong 5 năm trở lại đây, giá một số sản phẩm đặc trưng của các thương hiệu nổi tiếng đã tăng một cách chóng mặt, đôi khi gấp đôi so với trước đây. Việc này giúp cho các thương hiệu về kế hoạch là đem lại lợi nhuận cao hơn, nâng tầm giá trị thương hiệu. Tuy nhiên, khách hàng có thu nhập khá và trung bình cũng bắt đầu đắn đo nhiều hơn, liệu giá sản phẩm có xứng đáng để chi trả hay không, còn muốn trung thành với thương hiệu nữa hay không.
Các yếu tố có tác động đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng trong ngành thời trang bao gồm:
- Giá sản phẩm.
- Thời trang bền vững
- Chất lượng sản phẩm
- Ý tưởng mới
- Trải nghiệm dịch vụ.
Thuyết phục khách hàng về chất lượng sản phẩm
Một số thương hiệu đã tung ra series Tiktok ghi chép những kỹ thuật phức tạp khi các nghệ nhân chế tác chiếc ví Flamenco purse huyền thoại. Thương hiệu Loewe tổ chức giải thưởng thường niên từ năm 2016 tôn vinh tài năng trong lĩnh vực nghệ thuật và thiết kế.
Thương hiệu Bottega Venata đã bổ nhiệm nghệ nhân lâu năm của mình, bà Barbara Zanin, làm đại sứ thương hiệu vào năm ngoái. Việc này nhằm bảo tồn và tôn vinh những kỹ thuật tinh xảo từ thương hiệu.
Gucci và Dior sử dụng hình ảnh lịch sử lâu đời của mình trong triển lãm sản phẩm để thuyết phục khách hàng về chất lượng sản phẩm xứng tầm đẳng cấp người mua hàng. Buổi triễn lãm có tên gọi “Người thiết kế những giấc mơ”, tổ chức ở các thành phố thời trang trên thế giới, nhằm tôn vinh người tạo dựng thương hiệu huyền thoại này, ông Christian Dior.
Ưu tiên sự trải nghiệm để tăng tương tác
Có vẻ những cách marketing đơn điệu truyền thống không còn mấy hứng thú với những người mua hàng xa xỉ nữa. Muốn thuyết phục được khách hàng, thương hiệu cần tạo ra nội dung có tính tò mò, để khách hàng tìm hiểu thêm về sản phẩm, theo cách họ thích. Ví dụ, chia sẻ bí kíp hữu dụng khi mua hàng online, trải nghiệm người tiêu dùng khi đã sở hữu sản phẩm cao cấp, sở thích muốn kheo đồ hiệu trong cuộc sống hàng ngày…
Làm giàu vốn sống qua sản phẩm
Khách hàng luôn có một suy nghĩ rằng: “Liệu sản phẩm này có xứng đáng với số tiền bỏ ra hay không?”. Nếu như thương hiệu nắm tâm lý này trong tay, thực hiện các chiến lược marketing phù hợp chắc chắn sẽ lôi kéo được tỉ lệ chuyển đổi cao. Hãy chứng minh sản phẩm của bạn có thể làm cho cuộc sống của họ thú vị hơn là một việc cần thiết thông qua chia sẻ các nội dung hữu ích.
Thương hiệu Frankie Shop và Cult Naked thường xuyên chia sẻ lại cách khách hàng của mình phối đồ linh hoạt mỗi ngày. Nhãn hàng thời trang Adanola chuyên về sản phẩm athleisure cao cấp chia sẻ hoạt động hàng ngày của những người có tầm ảnh hưởng hưởng trên tiktok. Kết quả là thu được lượt view ấn tượng với 4,9 triệu lượt khi chia sẻ selfie trong thang máy.
Giá trị kết nối đa thế hệ
Nhiều thương hiệu cho rằng, chỉ có những người đi làm rồi trên 30 tuổi hoặc doanh nhân mới sẵn sàng chi tiền cho sản phẩm xa xỉ. Điều đó không sai, nhưng không hoàn toàn đúng. Những khách hàng trẻ GenY và GenZ ngày nay cân nhắc khá nhiều cho các món đồ của họ. Việc các brand đẩy mạnh chiến lược marketing online trong năm 2025 là việc cần thiết để tác động vào hành vi và thói quen của họ.
Ngoài ra, thế hệ trên 50 tuổi cũng đặc biệt cần chú trọng. Nhóm độ tuổi này thuộc thế hệ giàu có và luôn có sẵn tiền để chi tiêu. Các thương hiệu phải chú trọng vào các kênh truyền thống như tạp chí, showroom trực tiếp, trải nghiệm du lịch cao cấp…
Người đại diện thương hiệu
Người đại diện thương hiệu tạo nên hiệu ứng mạnh mẽ, có tác động khá lớn đến đối tượng mua hàng. Người đại diện thương hiệu thường là những người nổi tiếng, có độ hot trong nhiều năm hoạt động, có lượng người theo dõi cao, có gu thời trang và thẩm mỹ tốt…. Ngoài ra, hình ảnh của người đại diện hướng đến cùng chung tệp khách hàng với thương hiệu.
Thương hiệu Merit đã kết hợp với vận động viên da màu người Mỹ đã nghỉ hữu, tên là Allyson Felix (39 tuổi), chuyên gia trong lĩnh vực chăm sóc nhà cửa bà Martha Stewart (83 tuổi), stylist Grace Coddington (83 tuổi). Họ đại diện cho tinh thần của thương hiệu qua những thành tựu đạt được, quan điểm sống mà nhiều người ngưỡng mộ, học hỏi theo.
Tránh việc chạy theo xu hướng
Việc chạy theo xu hướng tiếp cận khách hàng mới nhất chỉ vì các thương hiệu khác đang làm và có vẻ thành công là điều không nên cố gắng làm theo. Không phải thương hiệu nào cũng phù hợp để chạy quảng cáo những nội dung tương tự nhau. Việc quan trọng mà brand cần làm là tạo nội dung kết nối chân thật nhất với khách hàng của riêng mình, từ đó tạo ra sự khác biệt.
7 yếu tố làm nên chiến lược marketing hiệu quả cho thương hiệu thời trang xa xỉ năm 2025 bao gồm: hành vi tiêu dùng, chất lượng sản phẩm, trải nghiệm thực tế, sản phẩm mang lại gì, giá trị kết nối đa thế hệ, người đại diện thương hiệu, cân nhắc xu hướng nội dung mới… Với ngân sách hạn chế, bạn có thể cân nhắc các yếu tố về người đại diện thương hiệu, trải nghiệm thực tế, làm giàu vốn sống. Thứ bạn cần tập trung là phải hiểu rõ khách hàng là ai, họ cần gì, kết nối với họ bằng cách nào.
Bài viết được viết lại dựa trên tài liệu internet.
Follow us:
- Website: DNG
- Fanpage: DNG news
- Service Marketing từ A-Z: Marketingseotop
- Travel: +84968 585 775 (WhatsApp)