Ngày càng có nhiều cơ hội và kênh truyền thông để doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tốt hơn. Nhưng đây cũng là một thách thức đối với các nhà làm marketing. Phân tích, nghiên cứu và phát triển kênh nào phù hợp với khách hàng? Dưới đây là dự đoán xu hướng chi tiêu 2025 trong truyền thông quảng cáo, bạn có thể tham khảo để lên các chiến dịch và ý tưởng ngắn hạn, dài hạn cho brand.
Công thức tiếp thị hiệu quả = Accquistion (thu hút khách hàng) + Brand Awaresness (Nhận diện thương hiệu)
Nếu như trọng tâm của chiến lược kinh doanh là performance marketing thì ngày nay cần có sự cân bằng giữa xây dựng thương hiệu và thu hút khách hàng mới. Bởi vì, sự tăng trưởng của cả 2 yếu tố này mới làm nên sự bền vững cho một thương hiệu.
- Xây dựng thương hiệu mạnh là nền tảng duy trì hiệu suất dài hạn.
- Chiến dịch tiếp thị chuyển đổi trực tiếp luôn là con đường song song đem lại kết quả tức thời.
Trong năm 2025, cả chuyển đổi và tăng trưởng đều là ưu tiên hàng đầu của các nhà tiếp thị và doanh nghiệp cần đạt được. Thế nhưng, cần các chỉ số cụ thể để đánh giá hiệu quả của việc này. Ví dụ như các chỉ số: ROAS, CAC, CLV, Mer…
ROAS – Return on Ad Spend: Lợi tức trên chi tiêu quảng cáo. Chỉ số này đo lường chi tiêu quảng cáo bằng cách so sánh doanh thu với số tiền đã chi cho quảng cáo. Công thức: ROAS = Doanh thu từ quảng cáo/ Chi phí quảng cáo.
CAC – Customer Acquisition Cost: Chi phí thu hút khách hàng. Chỉ số này đo lường số tiền trung bình cần chi để có được một khách hàng mới. Công thức: CAC: Tổng chi phí marketing & sale/ Số khách hàng mới.
Brand Sentiment: Cảm nhận thương hiệu. Đây là chỉ số đánh giá cảm xúc và thái độ của khách hàng đối với thương hiệu, dựa trên các đánh giá, phản hồi, bình luận trên mạng xã hội, diễn đàn hoặc khảo sát. Chỉ số này chia thành tích cực, tiêu cực hoặc trung lập.
CLV – Customer Lifetime Value: Giá trị vòng đời khách hàng. Chỉ số này thể hiện tổng giá trị mà một khách hàng mang lại cho doanh nghiệp trong suốt thời gian họ mua sắm hoặc sử dụng sản phẩm/dịch vụ. Công thức: Giá trị đơn hàng trung bình x Số lần mua hàng trong năm x Thời gian duy trì (năm).
Mer – Marketing Efficiency Ratio: Tỷ lệ hiệu suất marketing. Chỉ số đo lường hiệu suất tổng thể của chi tiêu marketing so với doanh thu. Công thức = Tổng doanh thu/ Tổng chi phí marketing.
Ngân sách mở rộng nhưng cần cẩn trọng
Doanh nghiệp và các nhà tiếp thị vẫn mong muốn và ưu tiên các hình thức quảng cáo trả phí trên mạng xã hội (paid social media ads) và tìm kiếm có trả phí (paid search). Như vậy, họ vẫn muốn đặt niềm tin vào các kênh quen thuộc, ngại mở rộng hoặc làm quen với những kênh mới. Thế nhưng, phải chấp nhận việc chi phí CPM tăng cao, thuật toán thay đổi, các quy định hạn chế đối với các ngành sức khỏe và thể chất.
Bên cạnh đó, các nhà phát triển thương hiệu muốn được ưu tiên đổ ngân sách vào việc thu hút khách hàng nhiều hơn. Họ cho rằng, việc tìm kiếm mở rộng trên các kênh mới là việc nên làm để phủ sóng thương hiệu và bắt nhịp với thời đại. Chi tiêu quảng cáo truyền hình đang ngang bằng với tiếp thị qua người ảnh hưởng trong năm 2025 trên mạng xã hội.
Đọc thêm: Gamification là gì?
Kênh truyền hình đang tăng tốc
Các nhà tiếp thị cho tập đoàn, thương hiệu lớn đều lựa chọn chạy quảng cáo trên TV. TV được xem là kênh giúp thương hiệu tiếp cận khách hàng theo những cách mới mặc dù nhắm mục tiêu và đo lường ROI khá khó khăn, nhưng xét về độ phủ thương hiệu và tính bền vững vẫn được đánh giá cao.
TV đang kết hợp cả tiếp thị thương hiệu lẫn hiệu suất, giúp thương hiệu đạt được kết quả toàn diện. Doanh nghiệp có thể thấy được sự gia tăng tìm kiếm thương hiệu cũng như hiệu suất cải thiện trên các kênh kỹ thuật số khác nhau khi chạy quảng cáo truyền hình. Nếu như tỉ lệ tiếp cận, chuyển đổi có xu hướng tăng, điều này cũng cho thấy việc quảng cáo truyền hình cũng đáng được đầu tư.
Hay theo khảo sát, 58% nhà tiếp thị coi đo lường ROI là thách thức lớn nhất với TV, 37% gặp khó khăn trong việc nhắm mục tiêu, và 33% cho rằng CPM cao là trở ngại trong khi sự thật là TV hiện có thể đo lường được, từ số lượng đơn hàng, lượt tải ứng dụng đến lượt truy cập website. Các doanh nghiệp hoàn toàn có thể so sánh hiệu suất quảng cáo truyền hình với các chiến dịch tìm kiếm và mạng xã hội, mang lại một cái nhìn toàn diện hơn.
Ngoài ra, khảo sát còn chỉ ra rằng:
- Nửa số nhà tiếp thị chưa sử dụng TV không biết rằng, TV có thể được dùng để retargeting khách hàng truy cập website.
- Nhiều người lo ngại chi phí CPM cao, nhưng quảng cáo trên TV truyền thống thường có CPM thấp hơn so với các kênh kỹ thuật số.
- Một số hiểu lầm khác về quảng cáo TV là quá trình mua hàng quảng cáo phức tạp, đòi hỏi chuyên môn cao và phải lên kế hoạch thủ công. Tuy nhiên, AI đang thay đổi hoàn toàn cách mua quảng cáo TV.
AI – xu hướng định hình tương lai của ngành tiếp thị
Tất cả các nhà tiếp thị, truyền thông đều đã sử dụng AI, chatbot trong đời sống, công việc của mình. Vì thế, doanh nghiệp ứng dụng AI vào công việc hàng ngày trong 2025 sẽ trở nên bùng nổ mạnh mẽ. Theo khảo sát, 38% đội ngũ tiếp thị sử dụng AI để hỗ trợ chiến dịch, từ viết nội dung quảng cáo đến phân tích hiệu suất. Điều này cho thấy sự chuyển dịch mạnh mẽ sang quảng cáo được cá nhân hóa và dựa trên dữ liệu.
Xu hướng chi tiêu 2025 trong truyền thông quảng cáo bao gồm: AI, kênh truyền hình, quảng cáo trả phí và tìm kiếm trả phí, sự cân bằng xây dựng thương hiệu và thu hút khách hàng chuyển đổi. Như vậy, doanh nghiệp không chỉ hoạt động truyền thông trên các kênh cũ mà cần kết hợp nhiều kênh khác nhau, thậm chí cả kênh mới để tiếp cận khách hàng trong năm 2025. Điều này giúp doanh nghiệp, nhà tiếp thị thu hút khách hàng, xây dựng thương hiệu bền vững, song phương và hiệu quả cao hơn. Tuy nhiên, cần phân bổ ngân sách cho việc chi tiêu hợp lý, giữa digital marketing lẫn branding. Không nên cắt giảm quá sâu chỉ tập trung cho một kênh hay một loại hình phát triển.
Thông tin và dữ liệu được lấy nguồn từ bài báo cáo của: Marketing Brew (chuyên trang tiếp thị) và Tatari (đơn vị cung cấp đo lường hiệu quả chiến dịch trên Streaming TV, Linear TV và Online Video) đã hợp tác để thực hiện “2025 Advertising & Marketing Report”, với sự tham gia của hơn 200 nhà lãnh đạo và chuyên gia tiếp thị từ nhiều ngành nghề và quy mô doanh nghiệp khác nhau.
Follow us:
- Website: DNG
- Fanpage: DNG news
- Service Marketing từ A-Z: Marketingseotop
- Travel: +84968 585 775 (WhatsApp)